POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Bikes Online, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando el usuario visita www.bikexpace.es, crea una cuenta, realiza un pedido, contacta con nosotros o utiliza nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la normativa española aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Bikes Online, S.L.
Domicilio social: C. Madroño, 2A, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España
CIF: B86020559
N.º de IVA intracomunitario: ESB86020559
Representante legal: David Toledo
Correo electrónico: info@bikexpace.es
Teléfono: +34 638 717 872
Sitio web: www.bikexpace.es
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de la relación del usuario con Bikes Online, S.L., podemos recopilar diferentes categorías de datos personales.
Estos pueden incluir:
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos relacionados con los pedidos realizados.
Información necesaria para la facturación.
Información relacionada con consultas, solicitudes o reclamaciones.
Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio web.
Información relacionada con las preferencias de cookies, cuando corresponda.
Bikes Online, S.L. no solicita datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?
Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el usuario cuando:
Realiza una compra.
Completa un formulario de contacto.
Solicita información sobre un producto.
Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Solicita asistencia relacionada con un pedido.
Se suscribe a comunicaciones comerciales, cuando esta opción esté disponible.
Gestiona sus preferencias de cookies.
También podemos recibir determinados datos técnicos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Bikes Online, S.L. podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Utilizamos los datos necesarios para procesar y gestionar las compras realizadas a través de www.bikexpace.es.
Esto incluye:
Gestionar el pedido.
Confirmar la compra.
Preparar y enviar los productos.
Gestionar la entrega.
Contactar con el cliente cuando sea necesario.
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Gestionar incidencias relacionadas con los pedidos.
Atención al cliente
Los datos pueden utilizarse para responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
Facturación y obligaciones legales
Los datos podrán tratarse para emitir y conservar facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales y atender solicitudes de autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos para proteger el sitio web, prevenir actividades fraudulentas, detectar usos indebidos y garantizar la seguridad de las transacciones y de nuestros sistemas.
Mejora del sitio web
Cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario, determinados datos técnicos y de navegación podrán utilizarse para analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar nuestros servicios.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita legalmente el envío de comunicaciones comerciales, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre productos, novedades, promociones u ofertas relacionadas con Bikes Online, S.L.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de datos personales podrá basarse en:
La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El consentimiento del usuario.
El interés legítimo de Bikes Online, S.L., siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para prestar correctamente nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que actúan en nuestro nombre o que participan en la prestación del servicio.
Estos pueden incluir:
Empresas de transporte y mensajería.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Proveedores de servicios de seguridad.
Proveedores de herramientas de atención al cliente.
Proveedores de servicios de análisis o marketing, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias del usuario.
Asesores profesionales y proveedores administrativos cuando sea necesario.
Administraciones públicas, autoridades judiciales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos de acuerdo con las instrucciones correspondientes y con la normativa aplicable.
Bikes Online, S.L. no vende los datos personales de sus clientes a terceros.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Bikes Online, S.L. pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en otros países.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos personales, Bikes Online, S.L. adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o mientras exista una base legal que permita su utilización.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
9. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión de sus datos cuando legalmente corresponda.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
info@bikexpace.es
La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y permitir la correcta gestión de la petición.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos en los que la normativa permita cobrar una cantidad razonable por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
10. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el usuario considera que sus datos personales no han sido tratados de acuerdo con la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con Bikes Online, S.L. para intentar resolver la situación.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Bikes Online, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
El acceso a los datos personales se limita a las personas y proveedores que necesitan acceder a ellos para cumplir las finalidades correspondientes.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. DATOS DE MENORES
El sitio web no está destinado específicamente a menores de edad.
Bikes Online, S.L. no recopila deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija autorización de sus padres o representantes legales.
Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros mediante info@bikexpace.es.
13. COOKIES
www.bikexpace.es utiliza cookies y tecnologías similares.
Estas pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio web o utilizarse, cuando corresponda y con el consentimiento del usuario, para fines de análisis, personalización o publicidad.
El usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas y gestionar sus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.
14. COMUNICACIONES COMERCIALES
Bikes Online, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario, las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente después de obtener dicho consentimiento.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en las comunicaciones o contactando con info@bikexpace.es.
La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad o cualquier otra cuestión contractual.
15. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Bikes Online, S.L. no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad aplicadas por sitios web que no estén bajo su control.
Se recomienda consultar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de facilitarles información personal.
16. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bikes Online, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en www.bikexpace.es.
La fecha de la última actualización aparecerá indicada al principio de esta página.
17. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactar con:
Bikes Online, S.L.
C. Madroño, 2A
28770 Colmenar Viejo, Madrid
España
CIF: B86020559
N.º de IVA intracomunitario: ESB86020559
Representante legal: David Toledo
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